2026年，公共服务类网站和APP在信息无障碍改造方面有哪些强制性的要求？

2019年以来，中国在信息无障碍领域的法规政策不断完善，主要依据《无障碍环境建设法》、《残疾人保障法》及相关国家标准（如GB/T 37668-2019《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求》）。针对2026年公共服务类网站和APP的强制性要求，可基于现有法规及趋势总结如下：

一、主要法规与标准依据

《无障碍环境建设法》（2023年9月施行）

• 明确规定公共服务场所、公共设施、信息服务等需符合无障碍标准，要求政府、公共事业机构提供的网站、APP应逐步满足无障碍需求。

《互联网网站无障碍服务能力技术要求》（GB/T 37668-2019）

• 为网站无障碍设计提供技术规范，涵盖视觉、听觉、操作适配等方面。

《移动互联网应用（APP）无障碍化通用设计规范》（YD/T 3761-2020）

• 规定了APP在交互、界面、文本等方面的无障碍要求。

二、2026年可能的强制性要求（预测）

覆盖范围扩大

• 政府机构、公共事业（医疗、教育、交通、社保等）的网站及APP需全面完成无障碍改造。
• 部分领域（如金融、政务服务）可能被列为优先强制实施对象。

具体技术性要求

• 视觉辅助：支持屏幕阅读器（如VoiceOver/TalkBack）、字体缩放、对比度调整、禁止仅依赖颜色传递信息。
• 听觉辅助：视频/音频内容需提供字幕或手语翻译，关键操作配有语音提示。
• 操作适配：支持键盘导航、手势简化、避免快速闪烁内容以防光敏反应。
• 兼容性：需兼容主流辅助技术设备（如读屏软件、盲文显示器）。

无障碍标识与反馈机制

• 网站/APP需明确标注无障碍功能入口，并提供无障碍问题反馈渠道。
• 可能要求定期发布无障碍改造进度报告（参照部分省市现有实践）。

合规性检测与认证

• 需通过第三方无障碍检测或自评估，符合国家标准（如WCAG 2.1 AA级标准）。
• 未达标的应用可能面临限期整改或无法上架（类似现有APP备案制度中的无障碍要求）。

三、政策执行与监督

• 责任主体：公共服务机构需指定专人负责无障碍优化，并与残疾人组织合作测试。
• 惩罚机制：违反强制性要求可能被责令整改、公开通报，甚至纳入机构绩效考核（《无障碍环境建设法》已规定相应罚则）。

四、发展趋势与挑战

• 技术整合：AI技术（如语音识别、图像描述）可能被更广泛应用于自动化无障碍优化。
• 个性化适配：未来或要求提供“无障碍模式”切换选项，适配不同残障类型需求。
• 挑战：中小型公共服务机构可能面临技术及成本压力，需政策扶持或标准化解决方案。

建议与参考

公共服务机构应提前规划：

自查与评测：对照GB/T 37668-2019等标准进行无障碍漏洞扫描。 用户参与：邀请残障人士参与测试，确保改造实用有效。 持续迭代：将无障碍设计纳入产品开发全流程，而非一次性改造。

以上内容基于现有法规及行业动向推断，具体政策需以2026年前国家部委（如工信部、残联）发布的正式文件为准。可关注中国残疾人联合会、工业和信息化部等机构的后续通知。